Centro de AyudaProblemas comunes y soluciones rápidas
“Activé Paramount+ pero no puedo entrar / me pide pagar”
Verifica lo siguiente:
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Que estés usando el correo correcto
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Que tu plan de Zapping incluya Paramount+
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Que tu plan se encuentre activo
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Que hayas completado el proceso de activación desde el dashboard de Zapping
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Que hayas seleccionado correctamente el proveedor Zapping
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Que estés ingresando desde la app o web oficial de Paramount+
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Que no tengas una suscripción anterior activa con otro correo o proveedor
“Me equivoqué de correo al activar”
Si ingresaste un correo incorrecto durante la activación de Paramount+, te recomendamos contactar directamente al soporte de Paramount+ para que puedan revisar tu caso.
Puedes hacerlo desde su centro de ayuda:
https://support.paramountplus.com/s/?language=es_MX
En esta página encontrarás un asistente virtual que podrá guiarte y direccionarte con el equipo adecuado.
Ten a la mano la siguiente información:
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Correo con el que contrataste Zapping
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Correo que intentaste usar para activar Paramount+
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Captura del error, si aplica
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Fecha y hora del intento de activación
“No funciona en mi Smart TV, pero sí en el celular”
Puede deberse a:
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App desactualizada
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Sistema operativo del TV
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Compatibilidad del modelo
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Problemas de conexión
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Restricciones técnicas del dispositivo
Te recomendamos actualizar la app, reiniciar el dispositivo y validar que tu modelo sea compatible con Paramount+.
Puedes obtener más información: